「それは、なんのため？」

「コーヒーを出して。」と、上司が言う。

Aは「はい。」と答えて引っ込み、しばらくして戻って来て、「コーヒーがありませんでしたので出せません。どうしましょうか？」と訊く。

Bは「はい。」と答えて引っ込み、コーヒーがないことに気付く。で、ここで考える。上司が「コーヒーを出して。」と言ったのはなんのため？客人をあたたかい飲み物でもてなすためだよね。だったら、コーヒーはなくても、紅茶でも日本茶でも、とりあえずはいいよね。「あいにくコーヒーは切らしてますが、日本茶をお持ちしました。」

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Aは、公務員の仕事のイメージ。

Bは、コンサルタントの仕事のイメージ。

「それは、なんのため？」コトの本質を問い、解決策を提案する。かっこよく言えば「ソリューションの提示」なんてことになるのかな。

コンサルタントじゃなくても、「それは、なんのため？」あるいは「それは、なぜ？」と、日々の出来事を、たとえそれが当たり前のことのように見えても、立ち止まって問うてみることが大切なんだと思うよ。そこから、新しい発見がある。全体像の理解が進む。

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上司が客人をあたたかい飲み物でもてなすのは、なんのため？

ー＞客人とよい関係を築くため。（客人とよい関係を築くためには、どうすればいい？＝なぜ、客人とよい関係が築けないの？）

客人とよい関係を築くのは、なんのため？

ー＞商談をうまく進めるため。（商談をうまく進めるためには、どうすればいい？＝なぜ、商談がうまく進まないの？）

商談をうまく進めるのは、なんのため？

ー＞売上を伸ばすため。（売上を伸ばすためには、どうすればいい？＝なぜ、売上が伸びていないの？）

売上を伸ばすのは、なんのため？

ー＞給料を上げるため。（給料を上げるには、どうすればいい？＝なぜ、給料が上がらないの？）

給料を上げるのは、なんのため？

ー＞豊かな生活をおくるため。（豊かな生活をおくるには、どうすればいい？＝なぜ、豊かな生活が送れないの？）

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こういうのって、「システム思考」とか呼ぶらしいけど、要は「それは、なんのため？」って問うてみるのは有意義だよ、って話です。